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Hien
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Demande pour réactiver bon d'achat G30 non utilisé

Bonjour,

J'ai un bon d'achat G30 de 25€ valable jusqu'en avril 2019 xxxxVTP3E non utilisé et j'ai juste essayé sur une réservation pour voir comment ça marche, mais je n'ai finalement pas acheté le billet, donc le bon n'a jamais utilisé. Or, j'ai reçu un email qui m'indiquait que le bon d'achat est utilisé en me donnant un numéro de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec le service client) : R04289187.

Pourriez-vous regarder pour ré activer ce bon d'achat qui n'est jamais utilisé svp?

Merci d'avance,
Hien VU

Bonjour Hien Vu,
Après vérifications, votre Bon d'Achat Digital est bien considéré comme utilisé sur une réservation en attente de validation. Je vous communique les informations en message privé.
Par ailleurs, en l'absence de validation de votre part, cette option s'invalidera automatiquement le 06/12 à 08h53, après quoi les sièges seront remis à disposition de même que votre bon d'achat.
Aussi, si nous ne souhaitez plus maintenir cette option, je vous invite à nous le signaler.

Merci pour votre retour,

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