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Bonjour Isabelle,

Je vous invite à adresser votre demande de remboursement ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i.... Dans les menus déroulants, choisissez Billet > Échange remboursement > Billet payant, puis expliquez votre situation en commentaire. Joignez un scan de vos billets et un RIB au format PDF.

Conservez bien les originaux, ils vous seront probablement demandés par courrier postal.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,
La précision est la suivante.
Cela fait 2 fois que j'essaye de me faire rembourser des billets TGV (dates : 24/23 et 31/12), mais les guichets du côté "Partir un autre jour" sont fermés, et ce depuis une semaine à la Gare de l'Est.
En revanche, les guichets du côté "Partir ce jour" sont ouverts mais nous ne sommes pas autorisés à y aller pour les raisons citées plus haut (départ différé).
À force, je ne vais plus me faire rembourser du tout car le délai sera imparti.
Avez-vous une explication à cela ou est-ce un cas (ou une gare) isolé(e) ?
Cordialement,
IL

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