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Prélèvement litigieux SNCF MOBILITES.

Bonjour

Je me suis aperçu aujourd’hui de deux prélèvement sncf mobilités, un en octobre de 79€ et un même en novembre alors que je n’ai souscrit à aucune offre.

Mieux que ça, je n'ai pas pris le train ni souscrit à une transaction avec la SNCF depuis août 2018.

Je souhaite obtenir un remboursement le plus rapidement possible et le plus simplement.

Quelle est la démarche ?

Merci pour ce retour.

Avez-vous bien reçu le mail d'activation de votre compte SNCF Connect ? En effet, je ne retrouve aucune trace de votre adhésion.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Sami,

Si vous n'avez pas de compte SNCF Connect, je vous invite à en créer un sur https://moncompte.sncf.com. Une fois ce compte créé, cliquez sur Besoin d'aide ? > Nous contacter > Par formulaire, puis choisissez dans les menus déroulants Billet > Informations commerciales et tarifaires. Expliquez ensuite votre situation en commentaire.

Cordialement,

Merci pour votre diligence et votre rapidité!

Cependant, il y a un petit problème..dés que je clique sur le lien, on m'indique que mon compte est indisponible pour le moment.

Voici l'intitulé :

SERVICE INDISPONIBLE
Cher client,

L'accès à votre Compte est momentanément indisponible.

Veuillez réessayer ultérieurement.

Merci de votre compréhension.

J'ai essayé sur plusieurs navigateurs mais ça ne marche pas..toujours le même message

Bonjour Sami,

J'aurais besoin d'informations complémentaires pour la suite de mes recherches. Je vous recontacte en privé pour les obtenir.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

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