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Mélodie Mélodie
Mélodie Mélodie

Help !!!! Pas d'accès à mon compte

Bonjour,

Mon problème est inchangé depuis plus d'un mois :
https://questions.sncf.com/questions/1781573-acces-compte-voyageur-suite-vol-cartes-jeune-carte-voyageur

Serait-il possible d'avoir quelqu'un en ligne ? Les multiples mails de réinitialisation ne fonctionne pas, je ne pense qu'on pas qu'on résolve mon problème ici, alors comment faire pour avoir l'assistance technique qui doit me rappeler depuis un mois ? On m'avait promis un appel que j'attends toujours....

Ras le bol....je ne peux ni consulter mon solde de points, ni gérer mes réservations... la galère !!!!

Merci par avance,

Cordialement,

Bonjour Mélodie,

Après vérification, une demande a été déposée auprès du service technique à la suite de votre appel du 1er novembre. Votre situation est toujours en cours d'analyse. En effet, le dysfonctionnement que vous subissez peut avoir plusieurs causes et toutes les pistes doivent être explorées avec soin pour être sûr que nos actions sur votre compte ne déboucheront pas sur d'autres anomalies.

En vous remerciant pour votre compréhension et patience,

Bonne journée,

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