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daniel guerrier
daniel guerrier

Mon courrier

Bonjour, Suite à un décès dans ma famille je n'ai pas utiliseé 2 AR laval-Lille 208€ (6 et 9/11) Par courrier du 18/11 je vous demandais un
éventuel remboursement A ce courrier j'ai joint mes 4 billets. Je viens d'apprendre que mon assurance va pouvoir prendre en charge le remboursement , par contre je dois leur fournir les billets.J'ai contacté votre service réclamation(0980983635) qui m'a donné comme référence RTUJZL. Selon le conseiller le dossier est enregistré mais pas encore traité .Je vous demande de me retourner le plus rapidement possible mes billets pour les transmettre à l'assurance
merci de me répondre par mail : guerrier-daniel@orange.fr
mon adresse : Daniel GUERRIER 51 rue de Bel Air 53000 Laval

Bonjour Daniel,

Pour effectuer votre réclamation en ligne, je vous invite à suivre le cheminement suivant :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Ne pas cliquer sur :
Consulter garantie voyage.
Entrez le numéro de dossier et le nom de famille associé
• Cliquez sur billet
• Cliquez sur échange /remboursement
• Billet payant
Dans la case « commentaires » vous pouvez expliquer en détail votre demande.
Bien à vous.

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Autres réponses

Bonjour Daniel,
Nous n'avons pas accès aux réclamations faites par courrier sur ce forum.
Aussi, et si votre assurance l'accepte, je vous invite à éditer les justificatifs d'achat au format PDF sur l'application SNCF : cliquez sur le + en haut à droite, puis "importer le billet" en renseignant la référence de dossier voyage en 6 lettres.
Bien cordialement.

daniel guerrier
daniel guerrier

Bonjour
les billets ont été achetés au guichet, je n'ai plus aucun justificatifs à part mes billets que vous avez reçus. Le service réclamation m'avait dirigé sur un site pour pouvoir envoyer un mail http://www.reclamation.sncf.fr . Il est indiqué que cette page n'existe plus!!!!!
Tout simplement, je veux connaitre le site pour pouvoir envoyer mon mail et demander la récupéreration de mes billets
Dans l'attente
Daniel Guerrier

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