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Yohann L.
Yohann L.

Compensation G30 refusée après un retard de 40 minutes...

REF DOSSIER : BATBA - R06827792 - 1

Bonjour,

Lors de mon voyage du 24 novembre 2018, mon train Intercité est arrivé à destination avec 38 minutes de retard. J'ai donc rempli le formulaire pour obtenir une compensation au titre de la garantie G30.

J'apprends ce matin que ma demande a été refusée car "le montant de la compensation calculé est inférieur à 4 euros", alors que la G30 est "uniquement accordée si son montant est supérieur à 4 euros".

Outre la somme d'argent, certes faible, il me semble anormal que je puisse arriver à destination avec plus de 30 minutes de retard sans qu'il y ait la moindre conséquence de votre côté, pour un prix identique à celui que je paierais pour arriver à l'heure.

Votre refus est donc particulièrement scandaleux, et je ne manquerai pas de repenser à la ponctualité de mon dernier voyage, ainsi qu'à la qualité de la réponse apportée par votre service, lors de la réservation de mon moyen de transport pour les vacances d'hiver. Au lieu de partir par le train avec mes amis, nous partirons en voiture !

Cordialement,
Yohann L.