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Je n'ai pas reçu mon numéro fidélité et ma carte voyageur

Bonjour,

Je me suis inscrit à votre programme fidélité voyageur le 05/11/2018 afin de dématérialiser ma carte jeune.

Toutefois, après le délai de 1 semaines annoncé pour la réception de mon numéro, je n'ai toujours rien reçu.

Pareil pour la carte voyageur dont le délai annoncé est de 3 semaines.

J'ai toutefois besoin de ce numéro au plus vite pour mes voyages.

Auriez-vous une solution à ce problème svp ? Merci à vous

Cordialement,

Théo