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Bonjour,
Suite à la mise à jour "sncf connect" je n'arrive plus à avoir accès à mon compte voyageur.
La petite fenêtre SCNCF connect se lance et me bloque sur l'accueil de mon compte sans pouvoir cliquer nulle part.
Il m'est donc impossible de réinitialiser mon mot de passe, l'ancien ne fonctionne plus (je précise qu'il était toujours valable hier).
Pourriez-vous regarder, j'aurais besoin de récupérer mes justificatif de trajet ?
Bien cordialement,
Debord Jean-Sébastien
Bonjour,
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Bonjour,
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Cordialement,
Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis quelques jours. La SNCF a modifié le mode de connexion au compte de ma carte de fidélité carte grand voyageur. Après introduction de mon n° carte, une nouvelle fenêtre surgit avec mon adresse mail pré-renseignée et quand j'introduis mon mot de passe que j'avais noté (j'en ai même essayé d'autres) et que je clique sur le bandeau "faire évoluer mon compte", Rien ne se passe!!!
Cordialement
Pour information, mon problème est résolu.
Je suis passé par l'applis SNCF Pro, j'ai pu avoir quelqu'un via le chat qui à réinitialisé le mot de passe.
Une fois celui-ci modifié aucun souci de connexion en vu...
La mise à jour SNCF connect à du faire sauter les mots de passes.
Bonne journée,
Bonjour, j'ai également ce même problème, impossible de me connecter à mon compte fidélité à cause de cette même fenêtre pop up " SNCF Conect votre compte évolue"; je suis arrivée là dessus pour avoir accès à un code avantage qui n'est pas indiqué dans le mail.
Pouvez vous m'aider svp?
Cordialement
Jetez un oeil au mail reçu aujourd'hui normalement, l'info est à l'intérieur. Pas grand monde n'avait l'air d'être au courant côté SNCF...
Connectez-vous comme d'habitude avec votre numéro de fidélité et votre mot de passe
Première connexion ?
Votre mot de passe temporaire est votre jour et mois de naissance (JJMM).
Mot de passe oublié ?
Réinitialisez votre mot de passe à partir de votre ordinateur personnel.
Bonjour, J'ai exactement le même problème. Contactez-moi.
Lucie a été sélectionné comme meilleur répondant
Lucie a répondu
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