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jean-sébastien debord
jean-sébastien debord

Impossible de me connecter à "mon compte sncf", plus d'accès à mon compte voyageur

Bonjour,

Suite à la mise à jour "sncf connect" je n'arrive plus à avoir accès à mon compte voyageur.
La petite fenêtre SCNCF connect se lance et me bloque sur l'accueil de mon compte sans pouvoir cliquer nulle part.

Il m'est donc impossible de réinitialiser mon mot de passe, l'ancien ne fonctionne plus (je précise qu'il était toujours valable hier).

Pourriez-vous regarder, j'aurais besoin de récupérer mes justificatif de trajet ?

Bien cordialement,
Debord Jean-Sébastien

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Bonjour,

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Cordialement,

Bonsoir, j'ai le même problème depuis ce soir et la mise en place de SNCF Connect... Quand je me connecte sur moncompte, une fenêtre type pop up nous invite à faire évoluer notre identifiant (en utilisant un email remplaçant le numero de notre carte voyageur) et nous demande de définir un mot de passe. Et à partir de là apparait un message "mot de passe incorrect" et impossible d'avoir accès à "moncompte"

Claude LEBRETON
Claude LEBRETON

Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis quelques jours. La SNCF a modifié le mode de connexion au compte de ma carte de fidélité carte grand voyageur. Après introduction de mon n° carte, une nouvelle fenêtre surgit avec mon adresse mail pré-renseignée et quand j'introduis mon mot de passe que j'avais noté (j'en ai même essayé d'autres) et que je clique sur le bandeau "faire évoluer mon compte", Rien ne se passe!!!
Cordialement

jean-sébastien debord
jean-sébastien debord

Pour information, mon problème est résolu.
Je suis passé par l'applis SNCF Pro, j'ai pu avoir quelqu'un via le chat qui à réinitialisé le mot de passe.
Une fois celui-ci modifié aucun souci de connexion en vu...

La mise à jour SNCF connect à du faire sauter les mots de passes.

Bonne journée,

Même problème pour moi ! Pouvez-vous m'aider ? Je ne parviens pas a me connecter sur moncompte SNCF. aucune identification ne fonctionne. J'ai essayé plusieurs adresses mail, mais le mot de passe parait trop court !

Laetitia Duchamp
Laetitia Duchamp

Bonjour, j'ai également ce même problème, impossible de me connecter à mon compte fidélité à cause de cette même fenêtre pop up " SNCF Conect votre compte évolue"; je suis arrivée là dessus pour avoir accès à un code avantage qui n'est pas indiqué dans le mail.

Pouvez vous m'aider svp?

Cordialement

jean-sébastien debord
jean-sébastien debord

Jetez un oeil au mail reçu aujourd'hui normalement, l'info est à l'intérieur. Pas grand monde n'avait l'air d'être au courant côté SNCF...

Connectez-vous comme d'habitude avec votre numéro de fidélité et votre mot de passe

Première connexion ?
Votre mot de passe temporaire est votre jour et mois de naissance (JJMM).

Mot de passe oublié ?
Réinitialisez votre mot de passe à partir de votre ordinateur personnel.

SHIGERU
SHIGERU

Bonjour, J'ai exactement le même problème. Contactez-moi.

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