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Ameline
Ameline

Email réinitialisation mdp compte voyageur non reçu

Bonjour,
J'ai oublié mon mot de passe associé au programme de fidélité Voyageur. Quand je clique sur "mot de passe oublié", je ne reçois pas le mail de réinitialisation. J'ai vérifié dans mes spams, il n'y est pas non plus. Mon compte ayant été créé il y a plusieurs années, il est possible que l'adresse mail associée ne soit plus valide. Comment faire ?
Merci d'avance

Thomas
Thomas
Equipe

Bonsoir,

Je reviens vers vous pour vous confirmer que le numéro communiqué et qui correspond à votre ancienne carte Voyageur est invalide.

Aussi, je vous invite a effectuer une nouvelle inscription sur le site https://moncompte.sncf.com/inscription/compte-client-sncf

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour,

Afin de protéger vos données personnelles, je vous contacte en message privé.

Bonne journée,

Thomas
Thomas
Equipe

Bonjour Ameline,

Votre carte de fidélité Voyageur est invalidée depuis Octobre 2016.
Je vous invite a vous inscrire au programme de fidélité par ce lien: http://www.moncompte.sncf.com , puis a valider les CGU ( Conditions Générales d'Utilisations ).

Bien à vous,

Ameline
Ameline

Bonsoir,
Je vous remercie de votre réponse. Je vous ai envoyé en message privé les données demandées. Vous me dites que ma carte est inactive, or je parviens à charger dessus mes billets de train et elle passe très bien auprès du contrôleur. S elle est inactive, comment se fait-il que je puisse toujours l'utiliser à l'achat de mes billets ?

Ameline
Ameline

Bonsoir,
Merci de votre retour, j'ai créé mon compte SNCF et me suis réinscrit au programme de fidélité.
Cordialement

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