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code avantage plus valable alors que pas utiliser

Bonjour,
J'ai malencontreusement indiqué mon code avantage fidélité JLC4B19 lors d'une recherche. Je n'ai pas été au bout de la transaction. Malgré une attente d'une heure, je ne peux plus utilisé ce bon alors qu'il expire demain. Cette réduction me serait bien utile pour l'achat de mon billet.
Merci de m'indiquer comment réactiver cet avantage non utilisé

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Un incident technique a empêché l'utilisation de code avantage pendant quelques heures. Si vous avez rencontré de nouvelles difficultés pour l'achat de votre billet, le service de fidélité est là à votre écoute.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour,
Certes je me suis bien aperçu que ce code n'est plus actif mais pourquoi puisqu'il n' a pas été utilisé? Le 3635 ne répond pas après 5 mn d'attente. Est il possible que vous puissiez le réactivé?
Merci de votre aide
Carte voyageur 969661023