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gilles
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Connexion bloquée sur SNCF CONNECT quand je clique sur "FAIRE EVOLUER MON COMPTE"

Bonjour,
Lorsque je me connecte sur le site https://moncompte.sncf.com et après avoir entré mon no de compte fidélité et le mot de passe, la connexion s'établit puis une fenêtre "SNCF CONNECT" apparait mentionnant que "votre e-mail devient votre identifiant. l'adresse email est correcte mais je suis bloqué sur cette fenêtre en rentrant le mot de passe, car en appuyant sur "FAIRE EVOLUER MON COMPTE", rien ne se passe. Même phénomène lorsque j'essaie de réinitialiser mon mot de passe.
Comment puis-je m'en sortir ? car je ne peux accéder à mon compte, ne peut pas bénéficier d'un code avantage ni commander un billet prime ?

Merci,

Bonjour gilles,

Comme précisé sur le site du programme Voyageur, il se peut que votre navigateur internet bloque l'affichage des pop-up de connexion.
Pour accéder à votre compte-client, veillez à toujours autoriser les fenêtres du site moncompte.sncf.com et à vider votre historique de navigation.

Cordialement,

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Autres réponses

ALEXANDRE PAPAIS
ALEXANDRE PAPAIS

Bonjour,
je rencontre exactement le même problème.
La ligne dédiée Grand Voyageur a cerné le problème:
il semblerait que mon mot de passe actuel qui contient 6 caractères ne puisse plus fonctionner avec "sncf connect" qui demande un mot de passe d'au moins 8 caractères.
Malheureusement personne ne semble en mesure de résoudre ce bug; il est impossible de contacter une plateforme technique, bref c'est le bord.....!
Je tente donc ma chance sur cette plateforme, dans l'espoir qu'une personne compétente puisse intervenir...
Merci