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KENZA ARKOUBI
KENZA ARKOUBI

Bug appli sncf

J'ai acheter 2 billets avec la carte Primo (c'est un TER donc censé être non remboursable ni échangeable) sur l'application pour un trajet Reims Centre - Charleville Mézières. J'ai mis la date de vendredi donc 30/11/18 et mon nom de famille. Après avoir reçu le mail de confirmation je vois que mon nom de famille as été modifié mais qu'en plus de ça, la date de mon voyage est celle d'aujourd'hui. J'ai appelé le numéro mis plusieurs fois et je n'ai toujours pas été mise en relation avec un conseiller. Je ne peux même pas voir ma réservation car ma référence de dossier est inconnu de OuiSNCF.

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KENZA ARKOUBI
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