Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Anonyme
Anonyme

Bon d'achat suite à retard de 4h

Bonjour, j'ai bien reçu le bon d'achat par mail,
Mais celui-ci NE FONCTIONNE PAS lorsque je veux effectuer ma réservation.........

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Candice,
Votre bon d'achat est utilisable pour tout achat de billet :

  • TGV, (TGV+TER*),
  • INTERCITÉS, (INTERCITÉS+TER*),
  • Parcours en France et parcours internationaux
  • o avec entités internationales : TGV Lyria, TGV France-Italie, TGV/ICE France
    Allemagne, Renfe-SNCF en coopération,
    o avec TGV internationaux suivants : TGV France-Bruxelles, TGV France- Luxembourg,
    TGV Paris-Fribourg en Brisgau,

    • Parcours internationaux avec : TGV Genève Méditerranée (Lyria) soit
    • Genève<>Marseille et Genève<>Côte d'Azur (Genève<>Toulon/Saint Raphael
      Valescure/Cannes/Antibes/Nice Ville),

      • Tous parcours y compris internationaux sur : TGV ou IC avec dessertes frontalières
      • suivantes : France-Vintimille, France-Irun, France-Vallorbe (Lyria) et TGV Bâle-Marseille.
        *Le bon d’achat est utilisable uniquement sur TGV et INTERCITÉS. En revanche, si le
        client effectue une correspondance entre un TGV ou un train INTERCITÉS et un TER,
        le bon d’achat peut être utilisé sur l’ensemble du trajet.

        Il n’est pas accepté en règlement des prestations suivantes :

        • Transilien,
        • TER seul,
        • iDAVIS,
        • AUTO/TRAIN,
        • OUIGO,
        • THALYS,
        • EUROSTAR,
        • Paris-Moscou, Nice-Moscou,
        • Trajets internationaux sur les trains des Entreprises ferroviaires étrangères à prix de
        • marché (OD étranger <> étranger),

          • Trajets internationaux sur les trains des Entreprises ferroviaires étrangères OD hors prix
          • de marché.

            Si malgré tout, vous rencontrez des difficultés à l'utiliser, je vous invite à vous rapprocher d'un point de vente SNCF ou d'appeler votre ligne dédiée au 3635(0.40E/min).

            Bien à vous.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Candice,

Avez - vous fait attention à ne pas confondre les chiffres et les lettres ? par exemple: le chiffre 0 et la lettre O, la lettre I et le chiffre 1 ..etc.

Cordialement,

Anonyme
Anonyme

Bonsoir,
J'ai fais un copier-coller donc aucun doute......

Anonyme
Anonyme

Et j'ai également tenté en le tapant

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Candice,

Sur quel parcours souhaitez-vous intégrer votre Bon d'achat digital ?

Dans l'attente de vous lire,

Anonyme
Anonyme

Bonjour,
Sur un trajet Troyes-montpellier
et le reste du bon d'achat sur un trajet Montpellier-lyon

Voir le haut de la page