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Claire
Claire

Remboursement TER annulé et TGV suivant raté

Bonjour,
J’ai réservé un trajet Bale-Reims le 16/11/18. Celui-ci se composait d’un TER Bâle-Strasbourg suivi d’un TGV Strasbourg-Champagne Ardenne.
Le 16/11/18, en gare, le TER a été annulé. Je n’ai donc pas pu réaliser le trajet réservé dans sa totalité puisque le TER suivant pour Strasbourg arrivait bien après le dernier TGV Strasbourg-Champagne Ardenne.
Comment me faire rembourser ce trajet ?
Le service G30 contacté a considéré que cette annulation d’un TER ne le concernait pas. Cependant, je n’ai pu effectuer ni le trajet en TER, ni en TGV.
Par avance merci.
Cordialement.

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