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Code avantage fidélité indiqué comme déjà utilisé alors que je n'ai pas fini ma commande

Bonjour

Après avoir choisi un billet avec mon code de réduction, ma page internet sur ouiSNCF m'indique que j'ai soit disant était inactif pendant 10 minutes, or cela est un bug qu'y m'étais déjà arrivé plusieurs fois avant.
Depuis, mon code est indiqué comme ayant déjà était utilisé.
Que puis-je faire?

Merci
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF