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Gwenn Le meur
Gwenn Le meur

Demande pour réactivation bon d'achat G30 non utilisé

Bonjour,

J'ai voulu réserver un billet avec un bon d'achat G30 mais, lors du paiement, une fenêtre "404 ERROR" s'affichait et je ne pouvais obtenir de billet. Maintenant, lorsque je souhaite utiliser ce code, on m'indique que j'ai déjà consommé ce bon d'achat d'une valeur de 15,80 euros et que le code n'est désormais plus utilisable, alors que je n'ai acheté aucun billet avec.
Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ? Bon d'achat : xxxxxxCED ; Numéro de réclamation : R06612***.
Est-ce possible de récupérer ce bon d'achat ? Pourriez-vous le réactiver ?

Merci par avance pour votre aide.

Bien cordialement,
G. LE MEUR

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe