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Gwenn Le meur
Gwenn Le meur

Demande pour réactivation bon d'achat G30 non utilisé

Bonjour,

J'ai voulu réserver un billet avec un bon d'achat G30 mais, lors du paiement, une fenêtre "404 ERROR" s'affichait et je ne pouvais obtenir de billet. Maintenant, lorsque je souhaite utiliser ce code, on m'indique que j'ai déjà consommé ce bon d'achat d'une valeur de 15,80 euros et que le code n'est désormais plus utilisable, alors que je n'ai acheté aucun billet avec.
Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ? Bon d'achat : xxxxxxCED ; Numéro de réclamation : R06612***.
Est-ce possible de récupérer ce bon d'achat ? Pourriez-vous le réactiver ?

Merci par avance pour votre aide.

Bien cordialement,
G. LE MEUR

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Autres réponses

Hien Vu
Hien Vu

Bonjour,

J'ai eu le même problème. J'ai un bon d'achat G30 de 25€ valable jusqu'en avril 2019 xxxxVTP3E non utilisé et j'ai juste essayé ce soir sur une réservation pour voir comment ça marche, mais je n'ai pas acheté le billet. Finalement, j'ai reçu un email qui m'a dit que le bon d'achat est utilisé en me donnant un numéro de réclamation (à rappeler lors de tout contact avec le service client) : R04289187.

Pourriez-vous regarder pour ré activer ce bon d'achat qui n'est jamais utilisé svp?

Merci d'avance,
Hien VU