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martine Lopez
martine Lopez

nouvelle carte voyageur

j'ai égaré ma carte voyageur aprés avoir effectué un achat de Ebillet je souhaiterais refaire une carte voyageur mais on me dit que l'on va annuler celle que j'ai égarée .Ce qui me semble logique mais que devient mon Ebillet acheté pour janvier 2019???
Va t il figurer sur ma nouvelle carte ? Merci de votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Rassurez-vous, lors de votre voyage, présentez-vous aux agents SNCF situés au niveau du portique d'embarquement munie de votre pièce d'identité.
Ainsi ils vérifieront que vous êtes en règle et vous donnerons accès à votre train.

Bien à vous,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Martine,

Rassurez-vous votre ebillet acheté pour janvier 2019 est enregistré dans votre compte client.

Il suffira juste de présenter, lors du contrôle à bord du train, votre pièce d'identité ainsi que votre confirmation ebillet (que vous pouvez imprimer de chez vous via internet ou en gare sur les bornes libre service).

Bien à vous,

martine Lopez
martine Lopez

Merci de votre réponse rapide . Mon soucis est de passer le portillon qui donne accès au quai à la gare de Lyon ?
Comment imprimer ma confirmation ebillet de chez moi via internet lorsque je vais sur mon compte puis mes commandes mon ebillet est indiqué mais on m'informe qu'il est enregistré sur ma carte voyageur que je n'ai plus ????
Merci de votre réponse !