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Cette question a été résolue

Chantal
Chantal

Récupérer des bons d'achat G30 supposés consommés mais non utilisés

Bonjour,
Je soumets une nouvelle question, la précédente sur le même sujet n'ayant pas été résolue et le suivi ne semblant pas actif de votre côté.
J'ai fait une recherche de billets de train que je n'ai pas validée et j'ai ensuite reçu un mail m'indiquant que les bons d'achat que j'avais renseignés avaient été utilisés alors que ce n'est pas le cas, aucun achat n'ayant été effectué et aucune option n'ayant été posée.
N° de réclamation : R05948667 et R04595937
Merci de faire le nécessaire ou de m'indiquer quel service contacter pour récupérer ces bons d'achat digitaux.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chantal,

Votre bon d'achat est utilisé sur une option.

Pour remettre à disposition vos bons d'achats il convient d'annuler votre option (nous ne pouvons pas effectuer cette démarche pour vous) par internet, par téléphone au 3635 (0.40€/min) ou en vous rendant en gare ou boutique SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Chantal,

Afin de protéger vos données, je vous contacte en message privé.

Cordialement,