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JESSICA LOISEAU
JESSICA LOISEAU

Remboursement TGV Lyria

Bonjour,
Notre train Paris-Lausanne a eu un retard de 3h30 le 25/11/2018. Les billets ont été achetés sur le site oui.sncf et ont été payés en euros. Sur le site du TGV Lyria il est indiqué que nous avons donc droit à un remboursement de 75% des billets or lors de ma demande via le formulaire G30 on me répond que ce n'est que 50% qui nous sera remboursé. Je n'arrive pas à contacter le service client G30 par téléphone qui me raccroche systématiquement au nez. Merci de nous dire comment faire pour être remboursés de 75% et non de 50%.
Cordialement