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Bon d'achat G30 impossible d'utiliser

J'ai reçu un code pour un bon de compensation G30 et n'arrive pas à l'utiliser pour acheter un billet. Il s'agit pourtant d'un billet pour un TGV. Je reçois la réponse : "Oups! Votre code n'est pas reconnu, merci de vérifier votre saisie". J'ai vérifié mais ça ne marche pas. Mon bon d'achat est d'une valeur de 12,50 euros. Je ne comprends pas pourquoi ça ne marche pas et le service G30 par téléphone reste injoignable. Comment puis-je remédier à cela ?
Cordialement,
Jade Pervier

Réponses

Bonjour Jade,

Avez-vous essayé de faire un "copié/collé" de votre bon d'achat digital ?

De plus, si le code comprend les chiffres 1 ou 0, il peut s'agir en réalité des lettres i, I, l, L ou bien la letre o ou O.

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Cordialement,

Bonjour, oui j'avais essayé de faire copier coller mais étant donné que ça ne marchait pas, j'avais rentrer moi même les lettres et chiffres. Par ailleurs j'ai voulu réessayer d'acheter mon billet et la case pour rentrer le code promo n'apparaît même plus .....

Bonjour, je n'arrive pas non plus à utiliser mon bon G30... je viens de poireauter 8min au téléphone sans réussir à avoir qui que ce soit en ligne. bref répondez moi vite, j'ai beau rentrer le code reçu dans "ajouter un code promo" ca ne marche pas. Merci de vite me répondre.

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