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Problèmes liés à l'achat de billets et aux services d'échange dans les gares du Havre et de Rouen

Bonjour

Je souhaite demander un remboursement d’un montant total de 110 € (15 € + 50 € + 45 €), que j’ai dû payer en plus en raison de problèmes liés à l’achat de mon billet sur Le Havre - l’aéroport Charles de Gaulle.

Les problèmes rencontrés sont les suivants:

1er) J'ai effectué l'achat du billet par l'application "Go Euro" le 23.11.2018. Dans l'application, j'ai choisi l'itinéraire Le Havre / Aéroport Charles de Gaulle, avec un coût total de voyage de 79,10 €, avec une date de voyage au 24.11.2018 au départ du Havre à 16h59. Cependant, lorsque j'ai reçu la confirmation du billet par courrier électronique, j'ai constaté que l'itinéraire et l'heure du voyage étaient erronés. Pour corriger le problème généré par l'application, je me suis personnellement rendu au guichet d'assistance personnelle de la gare du Havre. Là, j’ai expliqué au greffier que je voulais corriger le billet de départ au Havre et d’arrivée à l’aéroport Charles