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Problèmes liés à l'achat de billets et aux services d'échange dans les gares du Havre et de Rouen

Bonjour

Je souhaite demander un remboursement d’un montant total de 110 € (15 € + 50 € + 45 €), que j’ai dû payer en plus en raison de problèmes liés à l’achat de mon billet sur Le Havre - l’aéroport Charles de Gaulle.

Les problèmes rencontrés sont les suivants:

1er) J'ai effectué l'achat du billet par l'application "Go Euro" le 23.11.2018. Dans l'application, j'ai choisi l'itinéraire Le Havre / Aéroport Charles de Gaulle, avec un coût total de voyage de 79,10 €, avec une date de voyage au 24.11.2018 au départ du Havre à 16h59. Cependant, lorsque j'ai reçu la confirmation du billet par courrier électronique, j'ai constaté que l'itinéraire et l'heure du voyage étaient erronés. Pour corriger le problème généré par l'application, je me suis personnellement rendu au guichet d'assistance personnelle de la gare du Havre. Là, j’ai expliqué au greffier que je voulais corriger le billet de départ au Havre et d’arrivée à l’aéroport Charles de Gaulle. Le préposé a procédé au changement du billet en corrigeant l'itinéraire et m'a facturé la valeur supplémentaire de 36 €, soit 21 € en raison de la différence tarifaire + 15 € en raison du taux de changement du billet.

2ème) cependant, il y avait un deuxième problème avec l'achat du billet, que je n'ai remarqué que lorsque j'étais dans le train le 24.11.2018 au départ du Havre vers Rouen, où je devais effectuer la première connexion du voyage. Ce n’est que lorsque le procureur a vérifié mon billet que je savais que le greffier s’était trompé et qu’en plus de modifier l’itinéraire du voyage, la date du voyage avait été changée au jour de l’achat du billet. L’inspecteur des impôts m’a alors informé que je devrais lui payer 50 euros pour aller à Rouen. J'ai demandé au procureur de payer l'intégralité du montant jusqu'à l'aéroport Charles de Gaulle, mais il a déclaré qu'à l'intérieur du train, je ne pouvais payer que pour me rendre à Rouen. Et pour y arriver, je devrais me rendre au guichet po