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Hervé Seitz
Hervé Seitz

Train supprimé, mais g30 pense qu'il est arrivé avec juste 73 minutes de retard

Ma femme et moi devions prendre hier le train n°4665 de Bordeaux à Montpellier. Ce train a été annulé, et il nous a fallu faire un crochet par Paris, et arriver à Montpellier 3h après l'horaire prévu. Pourtant l'application g30.sncf.com indique que ce train est arrivé avec 73 minutes de retard, comme s'il avait circulé. Comment faire pour solliciter le remboursement prévu par la garantie g30, conformément au retard réel que nous avons eu ?
Merci !

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF