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Carte voyageur non reçue, demande faite il y a plus de 3mois

Bonjour, j’ai demandé une carte voyageur il y a environ 3 mois et je ne l’ai toujours pas reçue

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Adèle,

J'ai le plaisir de vous annoncer que votre carte de fidélité a été créée.
Je vous communique son numéro en privé.

Je vous invite à la retrouver dès maintenant sur l'application SNCF au format digital.
Pour votre 1er accès, votre mot de passe sera votre jour et mois de naissance au format JJMM.
Une erreur s'était glissée dans votre adresse postale, c'est pourquoi je la modifie et vous renvoie une carte au même numéro que vous recevrez dans un délai de 3 semaines.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Je comprends votre étonnement : une carte fidélité a bien été créée et je constate un dysfonctionnement.
J'en informe immédiatement le support technique qui reviendra vers vous dans les meilleurs délais dès résolution.
Je vous remercie de votre compréhension.

Bien cordialement,