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EMILIE
EMILIE

Dossier G 30 incomplet

Bonjour, j'ai effectué, accompagné de mon conjoint, en date du 26/11/2018 un trajet Rouen-Toulouse via un train intercités N° 13120 ayant un retard à l'arrivée de 31 minutes et un TGV inoui n°8211 ayant eu un retard à l'arrivée de 170 minutes
je viens de procéder à une demande en ligne de remboursement via G30.sncf.com. une confirmation m'a été apportée concernant la compensation liée au retard du train n°13120. il m'est impossible d'effectuer une nouvelle demande pour le train n°8211 (retard le plus important) "Votre saisie ne peut se poursuivre. En effet, l'ensemble des passagers de votre dossier a déjà fait l'objet d'une demande de compensation"

je vous remercie de bien vouloir m'indiquer la procédure à effectuer dans ce cas précis, dans les plus brefs délais.

cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe