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Bernard CHOLLEY
Bernard CHOLLEY

Comment faire pour qu'une réservation effectuée à mon nom par une agence apparaisse sur ma carte grand voyageur?

Comment faire pour qu'une réservation effectuée à mon nom par une agence apparaisse sur ma carte grand voyageur?

Bonjour Bernard,

Votre agence doit renseigner votre numéro de carte de fidélité lors de la réservation de votre billet, pour que celui-ci soit dématérialisé dans votre carte Grand Voyageur.

Si votre réservation est finalisée sans votre numéro de carte, vous devez annuler la réservation initiale afin d'en refaire une nouvelle dans laquelle votre agence renseignera votre numéro de carte.

Si vous ne souhaitez pas annuler votre réservation initiale, vous pouvez demander le re-crédit des points correspondant à votre voyage, en appelant le service de fidélité au 0 892 330 330 (0,40€/min, 7j/7 07h-22h) ou en remplissant un formulaire depuis votre espace personnel via le site moncompte.sncf.com

Je reste à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,

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