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FOUZIA MIHOUB
FOUZIA MIHOUB

comment recevoir une compensation de retard

Bonjour, le 21/08 j'ai pris le TGV 6039 de 14h07 avec ma fille. J'ai achetés ces billets sur troc des trains au prix d'achat SNCF soit 31euros l'un. Nous avons subit 30min de retard mais je ne peux pas faire de demande de compensation car le dossier est au nom de la personne à qui je les ai acheté.(dossier SHVLGT JEANNOT JACQUES ET JEANNOT MARIE THERESE Je l'ai contacté à plusieurs reprises depuis aout me dit d'attendre sauf que j'attends depuis aout et pas de retour après plusieurs relances. Que puis je faire pour avoir cette compensation ? merci par avance pour votre réponse cordialement

Bonjour Fouzia,

Je comprends votre demande aussi, je vous invite à imprimer et remplir le formulaire ci-après : https://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G....

Joignez y tous les documents que vous jugerez utiles notamment vos billets et votre RIB au format PDF.

Envoyez le tout à l'adresse suivante :

Service G30 SNCF
CS 69150
14949 Caen Cedex 9

Une réponse vous sera apportée dès que possible.

Cordialement,

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