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Oublie numéro carte jeune pour renouvellement

Bonjour,

Je souhaite renouveler mon abonnement carte jeune qui a expiré le 20/05/2016, cependant j'ai perdu mon numéro de carte.

Serait-il possible de me le communiquer par mail à l'adresse : annegaellemaria1@gmail.com

Merci d'avance

Anne-Gaëlle Maria

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonsoir Anne-Gaëlle,

Afin de protéger vos données personnelles, je vous ai répondu en message privé.

Bonne soirée,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne-Gaëlle,

Votre carte étant expirée depuis plus d'un an c'est un achat de carte et non un renouvellement qu'il convient de faire.

Ce forum est public, je vous encourage à ne pas indiquer de données personnelles ; nous pouvons échanger par messagerie privée au besoin.

Bonne journée,

Bonjour Lucie,
Merci pour votre réponse.
Quand je tente d'acheter une nouvelle carte jeune, le site sncf me renvoie le message suivant:
"Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carte Jeune, vous ne pouvez donc pas en racheter. Procédez à un renouvellement pour continuer."

Que faire dans ce cas là?
Merci d'avance,

Anne-Gaëlle

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF