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jean delloye
jean delloye

renouvellement carte senior impossible pendant les 3 jours de black friday : bug système

vous m'avez envoyé plusieurs mails sur l'offre carte senior à 25 euros, de vendredi 23 à dimanche 25 novembre; J'ai essayé de renouveler ma carte de nombreuses fois, sur mon smartphone (android), et sur un PC (windows); à chaque fois, la transaction se terminait par un message genre: "oups, une erreur est arrivée; pas d'inquiétude, nous y travaillons". En attendant, je n'ai pas réussi à souscrire l'offre à 25 euros. Je n'ai pu passer dans une gare qu' aujourd'hui lundi, ou on m'a répondu que l'offre n'était plus accessible dans les guichets !!
vous pourrez certainement vérifier que j'ai fait plusieurs tentatives
mes coordonnées:
Delloye, jean, né le 4/2/1948
tel 06 28 26 52 30
numéro carte réduction: 290901 05274118634
carte voyageur: 29090109385686828

j'avais souhaité renouveler ma carte au 2 janvier 2019; j'ai essayé à cette date, puis au 26/11, pensant que peut-être la date devait être dans les jours de réduction.
bref, j'ai tout essayé.
je suis toujours intéressé par un renouvellement à 25 euros; et espère ne pas devoir y renoncer à cause d'un bug du système.
merci de votre attention et votre réponse.