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Impossible de déclarer son retard dans G30

Bonjour, lors de mon voyage de Gramat à Paris le 19/11 (dossier SPUBII), le TER prévu à 15h59 a été annulé, aucun car de remplacement n'est venu et j'ai du prendre le TER deux heures plus tard pour attraper le train 3694 de 19h03 à Brive.
La personne au guichet de Gramat nous a fait des billets (nous étions plusieurs) et nous a renvoyé vers G30 pour obtenir un dédommagement.
Ce train a eu lui-même du retard, ce qui fait que je suis arrivé à 23h40 au lieu de 21h26. Impossible de faire ma réclamation dans g30, le TER prévu étant rayé. Comment faire pour obtenir dédommagement ? Merci d'avance !

Bonjour Olivier,

Je vous invite à effectuer votre réclamation ici : https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

  • Indiquez votre nom et la référence de votre dossier voyage.
  • Sélectionnez "Voyage", puis "Garantie voyage", puis "Autres garanties".
  • Sélectionnez ensuite votre trajet.
  • Vous aurez ensuite un encadré pour laisser un commentaire. Donnez le maximum d’informations qui seront utiles au traitement de votre demande.

Bien à vous,

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