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Thomas Bigot
Thomas Bigot

Avancer la date de validité de ma carte weekend

Bonjour,
J’ai acheté il y a deux jours, en renouvellement, ma carte weekend avec un date de début de validité au 25/01/2019. Malheureusement c’est une erreur, et j’aurais besoin qu’elle commence une semaine avant. Est-il possible de modifier la date de début de validité au 18/01/2019, et ce sans avoir à annuler puis recommander une carte ?
Merci d’avance.

Bonjour Floriane,

Je comprends votre situation.
L'offre Black Friday était entre le 23 et 25/11/2018, il est impossible d'obtenir le même tarif à ce jour.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Thomas,

Afin d'anticiper le début de validité de votre carte commerciale, je vous encourage à vous diriger vers un agent commercial (gares, boutiques SNCF).

L'offre commerciale à l'occasion du Black Friday terminait le 25/11, il sera difficile de vous proposer le même prix.

Je vous remercie de votre compréhension et reste à votre disposition pour toute autre demande.

Bien cordialement,

Floriane Roman
Floriane Roman

Bonjour,

Dans le même cas que Thomas, avec la même date de début de validité de carte (le 25 janvier!), je ne peux me résigner à accepter votre réponse...
Tout le monde serait gagnant dans le fait d'avancer les dates de nos cartes : d'avantage de trajets consommés et renouvellement des abonnements anticipés.
Alors que le fait d'annuler nos cartes payées 25 euros pour les repayer plein tarif serait insensé.

Mon trajet est prévu début décembre, ce qui ne me laisse pas le temps de rédiger un courrier de réclamation et d'attendre la réponse. Y-a-t'il une personne, du service réclamation, à contacter par mail ou téléphone? Je ne trouve aucune information sur le site web.

Merci d'avance pour votre retour.
Solidarité avec Thomas et tous ceux qui souhaitent simplement avancer la date de validité de leur carte d'abonnement...

Bien cordialement,
Floriane