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Demande remboursement Paris Londres

Bonjour,
J’ai envoyé il y a quelque temps déjà un courrier puis j’ai fait une demande en ligne afin de bénéficier d’un remboursement. La référence de la demande est R06615133 mais je n’ai toujours pas eu de retour de votre part....
Quand vais-je recevoir le remboursement ?
Merci !
Pauline

Bonjour Pauline,

Votre demande par courrier a bien été reçue le 8 novembre 2018. Je vous invite à patienter, le délai de traitement des réclamations par courrier est actuellement d'environ 1 mois.

Bien à vous,