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Marine
Marine

Remboursement billet autre que par un bon

Bonjour,
Suite à un train supprimé nous avons dormis en pleine Gare Montparnasse (le 8 novembre). J’ai alors demandé un remboursement suite à cette situation (dossier R06797351). On me répond qu’un bon digital va être envoyé en dédommagement. Seulement, je ne veux pas de bon SNCF ! Non seulement parce que les problèmes rencontrés m’ont bien refroidie mais aussi parce que je ne vais pas utiliser vos services de l’année ! Donc finalement je n’ai pas de dédommagement puisque le bon ne me servira jamais.
De plus, je vous contact pas ce biais car à la fin de votre mail de réponse il est stipulé qu’on peut vous répondre sauf que c’est une adresse « no reply », donc pas de réponse possible.

Respectueusement,
Marine

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marine,

Je suis navrée des difficultés que vous avez rencontré durant votre voyage. Aussi, j'ai effectué une demande auprès du Service Client, afin que vous puissiez bénéficier d'un remboursement pour le montant prévu, et que le Bon d'Achat Digital soit annulé.

Bien à vous,

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