Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

G N
G N

Carte voyageur - Email de réinitialisation de mot de passe non reçu

Je ne reçois pas le mail de réinitialisation de mot de passe, et aucun conseiller ne me répond sur les réseaux sociaux.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Neasa,

Je vous remercie pour ces informations, aussi, j’ai immédiatement fait des recherches à propos de votre compte Fidélité.

Vous avez adhéré au Programme Voyageur le 08/11/2015. Or, depuis cette date, aucun trajet n’a été enregistré.
Pour rester membre du Programme de Fidélité SNCF, il convient d’avoir effectué au moins un voyage au cours des 24 mois qui suivent votre adhésion.

Ces informations sont précisées dans les Conditions Générales d’utilisation du Programme Voyageur que vous avez acceptées lors de votre adhésion.

Par conséquent, je vous invite à vous réinscrire, ici : https://moncompte.sncf.com/ en indiquant une autre adresse email.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

G N
G N

D'accord merci je vous envoi mes informations par mel.