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Hélène De Barmon
Hélène De Barmon

Compensation g30 impossible à utiliser avec code promo

Bonjour, qu'est ce qui justifie l'impossibilité de cumuler code avantage et compensation G30. ? Cette pratique commerciale me conduit soit à perdre une indemnisation pour un préjudice que j'ai réellement subi de la part de la Sncf (le retard) soit à m'exclure du bénéfice d'une promotion ouverte à tous. Comment puis-je échapper à cette injustice ? J'ai le sentiment que vous communiquez sur des pratiques commerciales en faveur des clients qui n'ont en fait aucune réalité concrète ! J'espère que votre réponse me démontrera que j'ai tord...

Bonjour helène,

Je comprends votre étonnement quant à l'impossibilité d'utiliser simultanément un code avantage et un Bon d'Achat G30.
Je vous invite à adresser votre réclamation sur le site https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Hélène,

Il faut savoir que les Bons d'Achat Digitaux ont une durée de validité d'un an. Cependant, les Codes Avantage que vous recevez, ont eux une durée de validité qui leur est propre.

Un seul code consommation peut être enregistré par personne dans un dossier voyage.
Sachez également que le Code Avantage est nominatif, à l'inverse du Bon d’Achat Digital.

Bien à vous,

Hélène De Barmon
Hélène De Barmon

Vous ne répondez pas à ma question ! Qu'est-ce qui justifie votre pratique commerciale ? Très concrètement j'ai aujourd'hui plus de 80€ de bons de compensation G30 auxquels s'ajoutent 18€ que ma soeur m'a cédés faute d'avoir pu les utiliser. Cela correspond à une succession de retard... Or pour pouvoir en bénéficier, vous m'expliquez que je suis obligée de renoncer à une offre et d'acheter un billet 30% plus cher. En l'état et faute de réelle réponse de votre part, je maintiens : vous communiquez sur des pratiques commerciales en faveur des clients qui n'ont en fait aucune réalité concrète ! Le bon de compensation G30 devrait être un moyen de payement utilisable avec n'importe quel autre avantage. Merci de faire le nécessaire pour que je puisse bénéficier de votre offre commerciale sans que j'ai à débourser 100€ que vous me devez en compensation des nombreux retards donc j'ai été victime ces derniers temps !