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Chantal
Chantal

Procédure de réactivation de bons d'achat G30 non utilisés mais supprimés

Bonjour,

Comme tant d'autres personnes avant moi, j’ai essayé d’utiliser deux bons d’achat sans succès, à cause d’une erreur sur la planification de mon voyage. Je n’ai pas pu revenir en arrière lors de la saisie et je n’ai pas finalisé la commande. Lorsque j'ai voulu reprendre ma commande, les bons d'achat étaient considérés comme consommés.

J’ai alors reçu un message m’informant que j'avais consommé la totalité de mes deux bons d’achat d’'une valeur de 12,30 et qu’ils n'étaient désormais plus utilisables. J'ai essayé d'appeler le numéro du " support bon d'achat digital" figurant sur le mail de G30, qui n'est pas opérationnel...

Aucune indication n'est donnée pour débloquer la situation. Quelle est la procédure à suivre pour réactiver ces bons d'achat ?

Merci.