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caroline coderch
caroline coderch

Achat ou renouvellement carte week end (offre Black friday) - numero non reconnu

Bonjour je souhaite profiter de l'offre black friday pour renouveler ma carte d'abonnement week-end or je ne possède plus l'ancienne carte et son numéro. Comment le retrouver ?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

Vous pouvez effectuer cette démarche depuis https://moncompte.sncf.com en remplissant un formulaire depuis votre espace personnel.

Cordialement,

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Autres réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

Le numéro indiqué par Thomas correspond à votre nouvelle carte Week-end. En revanche, votre numéro de fidélité n'ayant pas pu être renseigné lors de la commande, je vous invite à laisser un formulaire de contact sur votre espace personnel en vue de procéder au rattachement des deux cartes.

Dans les menus déroulants, choisissez Gestion du compte Programme Voyageur > Carte > Dysfonctionnement puis expliquez votre situation en commentaire, en précisant le numéro de votre nouvelle carte week-end.

Le service clients reviendra vers vous par mail pour vous notifier le rattachement.

Cordialement,

caroline coderch
caroline coderch