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françoise spitz
françoise spitz

réclamation pour un billet acheté au guichet sans nom dessus

j'ai acheté un billet au guichet pour l'interdit 3917 paris austerlitz montluçon pour samedi 24/11 19h05 .Ce train est arrivé avec 5h30 de retard en raison d'un accident de personne en gare de Bretigny .Je souhaitais demander une compensation mais il n'y a pas mon nom inscrit sur mon billet et je ne peux pas suivre la procédure en ligne .Comment faire ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe