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Camille Souleau
Camille Souleau

Renouvellement carte week end (offre Black friday) - numero non reconnu

Bonjour, j'essaye d'acheter une carte week end en beneficiant de la reduction valable jusqu'à ce soir. Or le site me precise que je dois aller dans "renouveller" car j'en avais une il y a 2 ans.
Je rentre le numero de mon ancienne carte comme demandé mais il n'est pas reconnu.
Que faire ? (Et si possible avant la fin de la journee pour beneficier de l'offre...)
Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Camille,

Afin de préserver votre confidentialité, je vous envoie immédiatement votre numéro de Carte Week-End en message privé.

Sachez que vous pouvez dématérialiser votre Carte Week-End et l'enregistrer dans votre smartphone ou votre carte Voyageur.

L’application SNCF vous propose automatiquement d’enregistrer votre carte de fidélité et votre Carte Week-End. Vous accédez immédiatement au module photo qui vous propose de prendre une photo via votre smartphone ou de télécharger une photo déjà enregistrée sur votre téléphone. Vous devez alors valider les Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

Sur le site du Programme Voyageur, cliquez sur la rubrique dédiée à la Carte Week-End dans votre compte. En cliquant sur le lien "Dématérialiser votre Carte Week-End", vous pouvez accéder au module photo et télécharger une photo parmi celles enregistrées sur votre ordinateur ou prendre une photo à l’aide de votre webcam. Une fois la photo téléchargée, vous n'avez plus qu’à valider les Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

Vos avantages : vous n'avez plus besoin d'avoir votre Carte Week-End par devers vous. Lors des contrôles, il vous suffit de présenter au chef de bord le QR code de votre carte Voyageur physique ou dématérialisée dans l’application SNCF.

N'hésitez plus et souscrivez à la dématérialisation !

SNCF vous remercie pour votre fidélité et votre confiance.

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Autres réponses

caroline coderch
caroline coderch

Bonjour,
J'ai également ce problème, impossible d'acheter la carte week end, je n'ai même plus le numéro de mon ancienne carte.
Merci de me renseigner sur la marche à suivre!
Merci d'avance

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF