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GINETTE DAMBRINE
GINETTE DAMBRINE

Quelle procédure adopter lorsqu'il apparait impossible d'avancer pour remplir le formulaire

Le 22/11, j'ai pris le TER 60001 à Tours à 8h11, puis le TGV 8913 à Angers St Laud qui est arrivé avec 50 minutes de retard à
St Nazaire. Les données de mon billet sont :
Nom/prénom DAMBRINE/GINETTE
Dossier SOJIHH
Références client
29090109943415785
V029090109943415785
Pour une raison inconnue, bien que saisissant correctement le dossier et mon nom, un message s'affiche indiquant que le nom de DAMBRINE/GINETTE n'est pas associé à ce dossier.
Quelle démarche puis je effectuer pour bénéficier de la garantie à laquelle j'ai droit ?
Merci d'avance