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Paul Issoire
Paul Issoire

Renouvellement carte Week-end Black Friday

Bonjour, J'essaie de renouveler ma carte Week-end mais le site réponde que le numéro est erroné. Le numéro est bon, ma carte est devant moi, le site persiste à dire que le numéro est erroné alors que je saisis bien les chiffres situés après le 290901 qui figurent sur ma carte.
Quelqu'un peut-il m'aider ?

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Paul,

Après vérification, il semble que le système échoue à identifier votre ancienne carte à la suite du remboursement d'une carte que vous aviez préalablement achetée. Je vous invite donc à vous rendre en gare ou à appeler le 3635 (7 jours / 7 de 7h à 22h, 0,40€ / minute) en vue de renouveler votre carte Week-end.

Cordialement,

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Bonjour Paul,

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