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Paul Issoire
Paul Issoire

Renouvellement carte Week-end Black Friday

Bonjour, J'essaie de renouveler ma carte Week-end mais le site réponde que le numéro est erroné. Le numéro est bon, ma carte est devant moi, le site persiste à dire que le numéro est erroné alors que je saisis bien les chiffres situés après le 290901 qui figurent sur ma carte.
Quelqu'un peut-il m'aider ?

Bonjour Paul,

Après vérification, il semble que le système échoue à identifier votre ancienne carte à la suite du remboursement d'une carte que vous aviez préalablement achetée. Je vous invite donc à vous rendre en gare ou à appeler le 3635 (7 jours / 7 de 7h à 22h, 0,40€ / minute) en vue de renouveler votre carte Week-end.

Cordialement,

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Bonjour Paul,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement.

Paul,

Je suis désolée mais je ne peux pas visualiser votre copie d'écran. Pouvez-vous me communiquer le message d'erreur, s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour,

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