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Question en attente de réponse

Christine RIVOIRE
Christine RIVOIRE

Carte black friday impossible à acheter en ligne

Bonjour,
impossible d'acheter une carte sénior + Black Friday. Le site bloque à chaque tentative. J'ai une carte Grandvoyageur 29090109448988781.

Merci beaucoup de m'aider à l'acheter.
C.RIVOIRE

Réponses

Marylin METZGER
Marylin METZGER

Bonjour. Même problème ici aussi. Un message d'erreur apparaît systématiquement au moment de valider pour payer: "Oups une erreur technique est survenue. Notre équipe est sur le coup". Quand peut-on espérer une résolution. C'est bien de mettre des offres Black Friday en place...sauf s'il était impossible de bénéficier de ces offres….
Merci pour votre aide.
Cordialement.

Claire Tournoud
Claire Tournoud

Bonjour.
Je rencontre exactement le même problème. Pourrons nous bénéficier de l'offre au delà de la date, du fait de l'impossibilité de commander la carte ce jour?
Merci,
Cordialement.

Marylin METZGER
Marylin METZGER

Re bonjour. J'ai trouvé une alternative car je doute qu'il soit possible de bénéficier de l'offre après ce soir. En fait il est impossible de finaliser son inscription dès lors qu'on s'identifie et que l'on renseigne son numéro de carte de fidélité (voyageur, grand voyageur etc). Voici col'ent j'ai procédé : Sans m'identifier j'ai été sur l'offre Black Friday et j'ai sélectionné la carte Weekend. J'ai rempli l'ensemble des infos SAUF le numéro de programme fidélité. J'ai ensuite suivi les instructions, je me suis identifié a la fin car cela est obligatoire et là cela a fonctionné. J'ai procédé au règlement en ligne en revanche je n'ai pas eu le choix de me faire envoyer la carte a domicile il faudra que je l'imprime en gare à une machine avec le numéro de dossier associé (qui vous est communiqué après le paiements) ou de me rendre au guichet.
Dans la mesure où vous renseignez votre numéro de carte fidélité quand vous achetez vos billets peut importe que vous y associé le numéro de la carte weekend il faudra juste sélectionner carte WE sans détail et présenter cette dernière au contrôleur.
Voilà c'est une alternative. Je pense qu'il vaut mieux procéder ainsi pour bénéficier de la promo plutôt que d'espérer que la SNCF poursuivre l'offre demain du fait du bug du site. J'espère que cela vous aidera. Bonne soirée

Bonsoir,
Même problème ici... J'ai tout essayé mais rien à faire, j'espère pouvoir profiter de la réduction malgré tout, car ce n'est pas de notre faute... J'ai fait des captures d'écran pour preuves si il faut.
Merci par avance pour votre réponse
Cordialement