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Question en attente de réponse

Laetitia
Laetitia

Où trouver mon numéro de carte week-end ? Urgent - Merci

Bonjour,

J'aurais besoin du numéro de ma carte week-end pour la renouveler et j'aimerais le faire rapidement car je souhaite profiter de l'offre à 25 euros qui expire demain (25 novembre). Or il m'est impossible d'en acheter une nouvelle car j'en ai, paraît-il, une mais il m'est impossible de retrouver son numéro car elle a expiré il y plusieurs mois.

D'avance merci pour votre aide et bonne soirée,

Laetitia

Réponses

Bonjour Laetitia,

Par souci de confidentialité, je vous contacte dès à présent par message privé.

Sans retour de votre part sous 48h, ce fil de discussion sera clôturé.

Dans l'attente de votre retour,

Laeticia,

Je vous invite dans ce cas à appeler le 3635 (0.40€/min) ou quand vous effectuer votre achat, si vous avez un compte sur le site de réservation, déconnecter-vous et réessayer l'adhésion.

Bien à vous,

Laetitia
Laetitia

Merci pour ça mais l'offre expire aujourd'hui et l'erreur se situe de votre côté donc je ne vois pas pourquoi je devrais payer pour cela.

Bonjour Laetitia,

Il y a effectivement eu un souci informatique dimanche dernier : sous présentation de justificatif, je vous invite à vous exprimer auprès du service clientèle afin d'expliquer votre situation.

Je vous encourage à remplir un formulaire via l'espace personnel du site moncompte.sncf.com

Bonne journée,

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