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Marie
Marie

Quand mes points monnaie expirent-ils ?

Sur mon compte de fidélité est indiqué mon nombre de points monnaie et leur date d'expiration :
"Vos points expirant : Fin November 2018 : 0 pts ; Fin December 2018 : 0 pts ; Fin January 2019 : 0 pts"
Donc je comprends que mes points n'arrivent pas encore à échéance.

Cependant je ne comprends pas le message dans la case de droite "Explications" :
"En tant que client Voyageur, vous avez jusqu’au 24/11/2018 pour échanger vos points contre des billets primes ou des cadeaux."
En effet ce message laisse entendre que mes points doivent être utilisés avant le 24/11/2018.

Merci par avance de m'éclaircir sur cette ambiguïté.

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe