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karine Grimaldi
karine Grimaldi

remboursement coupon frequence 1 an

J'ai demandé le remboursement de mon coupon frequence d'une durée d' 1 an en gare le 15 novembre pour une date de début de validité au 10 octobre
le conseiller a déduit du prix de mon abonnement pour effectuer le remboursement 3 mois + 10% de ce qui restait à me rembourser
Ce qui ne correspond pas au calcul indiqué sur le contrat
La discussion a été impossible.
En outre, le conseiller a garder mon abonnement alors que celui-ci est valable jusqu'à au moins (en vertu du contrat) le mois en cours jusqu'à l'échéance, soit jusqu'au 10 décembre.
Je n'ai donc plus pu l'utiliser.
Elle m'a indiqué qu'en cas de désaccord, je devais faire une réclamation.
Et quelle surprise, les formulaires de réclamation ne sont pas accessibles alors qu'il est indiqué qu'il faut les utiliser et envoyer le tout par courrier

Réponses

Philippe
Philippe