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Jean-Louis Garcin
Jean-Louis Garcin

Changement de numéro de carte de fidélité

Bonsoir,

je me suis aperçu que macre de fidélité avait changé de numéro en ne pouvant plus me connecter à Mon compte SNCF. Et je n'ai pas été averti de ce changement. Pourquoi la SNCF a-t-elle effectué cette modification?
Merci
Jean-Louis Garcin

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Louis,

Après vérification, ce changement de numéro est dû à une modification de l'orthographe de votre prénom (le tiret entre vos deux prénoms).

Après vérification, la carte actuellement en votre possession n'est pas reconnue dans notre base de données. Je transmets votre situation à nos équipes techniques pour analyse. Nous reviendrons vers vous par mail après traitement. Vous recevrez également une dernière carte Voyageur, avec un autre numéro.

En vous remerciant pour votre patience,

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Bonjour Jean-Louis,

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