Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Patrice
Patrice

Demande du 5/10/18

Demande du 5/10/2018 sans réponse à ce jour ??? Bonjour Titulaire d'une carte sénior dossier : XXXXXX n°xxxxxxxxxxx, j'ai effectué un voyage AR Strasbourg Paris le 3/10/2018 ( N°E-billet : xxxxxxxx et xxxxxxxx).. lors de la prise des billets par internet il m'a été impossible de faire un achat aux horaires qui me convenaient avec la réduction " senior " est-ce normal vos services contactés téléphoniquement m'ont laissés entendre qu'une réduction m'est bien due. Ayant voyagé, plein tarif, vous est-il possible de rembourser l'éventuel trop payé ? D'avance Merci pour un examen de ma question.
Salutations

Réponses

Bonjour Patrice,

Pour protéger vos données et pour des raisons de confidentialité, je vous contacte dès à présent en messagerie privée.
Bien cordialement.

Bonjour Patrice,

Je ne retrouve aucune demande, ni à votre nom ni concernant le voyage dont vous avez donné la référence de dossier. Par quel moyen nous l'avez-vous adressée ?

Cordialement,

Patrice
Patrice

Bonjour.
Le 3 octobre j'ai demandé la modification de mon voyage retour en contactant le : 3635. C'est la personne qui s'est occupée de la modification, après m'avoir demandé si j'étais titulaire d'une carte "SENIOR" qui m'a rendu attentif au fait qu'il était éventuellement possible de faire une demande de remboursement . Demande que je vous ai adressée le 5 octobre sur cet espace .
espérant avoir répondu.

Salutations
Patrice Dosser

Bonjour Patrice,

Je vous remercie de votre retour.
Sachez qu'il n'est pas possible d'effectuer des réclamations sur ce Forum.
Aussi, je vous invite vous rendre sur ce lien et à suivre le cheminement suivant :
https://www.sncf.com/fr/service-client/reclamations/tgv-i...
Ne pas cliquer sur :
Consulter garantie voyage.
Entrez le numéro de dossier et le nom de famille associé
• Cliquez sur billet
• Cliquez sur échange /remboursement
• Billet payant
Dans la case « commentaires » vous pouvez en détails indiquer la raison de votre réclamation.

Bien cordialement,

Voir le haut de la page