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Question en attente de réponse

Patrice Dosser
Patrice Dosser

Demande du 5/10/18

Demande du 5/10/2018 sans réponse à ce jour ??? Bonjour Titulaire d'une carte sénior dossier : XXXXXX n°xxxxxxxxxxx, j'ai effectué un voyage AR Strasbourg Paris le 3/10/2018 ( N°E-billet : xxxxxxxx et xxxxxxxx).. lors de la prise des billets par internet il m'a été impossible de faire un achat aux horaires qui me convenaient avec la réduction " senior " est-ce normal vos services contactés téléphoniquement m'ont laissés entendre qu'une réduction m'est bien due. Ayant voyagé, plein tarif, vous est-il possible de rembourser l'éventuel trop payé ? D'avance Merci pour un examen de ma question.
Salutations

Réponses

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Patrice,

Je ne retrouve aucune demande, ni à votre nom ni concernant le voyage dont vous avez donné la référence de dossier. Par quel moyen nous l'avez-vous adressée ?

Cordialement,

Patrice Dosser
Patrice Dosser

Bonjour.
Le 3 octobre j'ai demandé la modification de mon voyage retour en contactant le : 3635. C'est la personne qui s'est occupée de la modification, après m'avoir demandé si j'étais titulaire d'une carte "SENIOR" qui m'a rendu attentif au fait qu'il était éventuellement possible de faire une demande de remboursement . Demande que je vous ai adressée le 5 octobre sur cet espace .
espérant avoir répondu.

Salutations
Patrice Dosser