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Ariane
Ariane

Remboursement non reçu après un mois

Bonjour,

J'ai acheté deux billets Paris-Montélimar en boutique le 30 août 2018 pour un voyage du 31 octobre 2018 au 4 novembre 2018.

J'ai fait une demande de remboursement le 29 octobre 2018 en boutique.

Je n'ai, à ce jour (23 novembre 2018), toujours pas reçu le remboursement de plus de 270 euros qui m'est dû. Votre service client au 3635 me dit être incompétent, même chose en boutique. Comment faire pour effectuer une réclamation et obtenir ce remboursement ?

Merci par avance,

Ariane

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe