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Question en attente de réponse

Sandrine Decroix
Sandrine Decroix

réclamation remboursement, attente 2 ans et demi!

Le 23/09/2016, Réf réclamation : 16-6774, Réf SNCF: QEIGBC sont les références de mon dossier traité il y a plus de deux ans! J'attends toujours le remboursement, sous forme de crédit, pour la somme de 137€!! c'est inadmissible! c'est vraiment se moquer du monde et de vos clients, sachant que la sncf ne fait pas crédit, elle, pour l'achat de ses billets, c'est tout de suite et maintenant! J'ai renvoyé deux courriers et plusieurs mails à la suite de l'instruction de mon dossier, mais n'ai reçu aucune réponse!! Je promets de ne pas en rester là si l'on rend à nouveau ma demande invisible et si je ne reçois pas le remboursement qui m'est dû dans un temps raisonnable de 15 jours.