Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

Marie-Claire
Marie-Claire

Echange avec bon d'achat

Bon d'achat utilisé pour réserver un voyage, mais échange pour le jour suivant. Impossible de le réutiliser lors de la transaction d'échange puisque indiqué comme déjà utilisé.Le bon d'achat est-il récupérable ultérieurement ?code xxxxxxx-Merci de votre réponse.

Réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie-Claire,

Après vérification de dossier voyage, ce billet a été annulé, en cas d'annulation de dossier payé en partie avec un bon d'achat, la totalité de la valeur du billet vous est remboursée.
Votre bon ne sera donc pas réémis.

Bien à vous.