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Myriam LEVACHER
Myriam LEVACHER

Remboursement billets junior et cie payés en cheques vacances

Bonjour
J'ai effectué une annulation de billets pour mes enfants en junior et cie en gare.
Ayant payé en chèques vacances, la dame m'a indiqué qu'elle avait bien annulé les billets mais qu'il fallait que je me connecte sur le site pour demander le remboursement.
En me connectant, je rentre la référence voyage, le nom, la date de départ et le numéro de train.
Le message suivant s'affiche : "votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou la combinaison référence dossier, train et date est incorrecte. Merci de vérifier votre saisie."
Or tout est bon. Comment je dois procéder ???
Merci

Bonjour Myriam,

Je vous informe que vos billets au tarif junior et compagnie payés en chèques vacances, au format billet à composter, sont à envoyer par courrier à l'adresse suivante :
Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9.

Bien à vous,

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Bonjour Myriam,

Afin de protéger vos informations personnelles, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien à vous,

Myriam LEVACHER
Myriam LEVACHER

Bonjour Lucie
Avez vous reçu ma réponse au mail que vous m'avez directement envoyé ?
Bien cordialement